Tock

A l'occasion de La Nuit des Meetup 2024, SNCF Connect & Tech a présenté une démonstration d'expérience conversationnelle utilisant la plateforme Tock avec le service Amazon Bedrock.

Une manière de montrer les avantages d'une solution "hybride" alliant réponses déterministes et IA Générative (RAG), les choix et compromis possibles pour construire la meilleure expérience utilisateur.

SNCF Connect & Tech, ENEDIS, Crédit Mutuel Arkéa et Linagora ont animé une table ronde à Opensource Experience 2023 pour témoigner de leur expérience avec Tock en production, les collaborations, le rapprochement avec la Fondation Eclipse, les perspectives avec l'IA Générative (LLM/RAG).

Vous pouvez revoir Tock, 8 ans de prod et collaborations captée par l'équipe CMArkéa.

A l'occasion du salon AI for Finance, l'équipe conversationnelle Crédit Mutuel Arkéa a présenté un REX sur la mise en place d'une organisation hybride pour l'adoption des solutions LLM et son utilisation de la plateforme "hub" Tock.

La conférence est accessible en replay (pour les participants de l'édition 2023).

L'édition VivaTech 2023 a été l'occasion pour le Groupe SNCF de présenter ses expérimentations en cours avec différentes technologies LLM et IA Générative comme ChatGPT ou Bloom, et les perspectives de leur intégration à travers la plateforme Tock.

ChatGPT n’est pas prêt pour répondre aux clients de la SNCF dans la Revue du Digital.

Devoxx France, DevFest Nantes... SNCF Connect & Tech utilise désormais les technologies Tock et SPooN pour animer des stands "marque employeur" lors des grands événements tech.

Rencontrez Mate le robot qui parle de l'entreprise, propose des offres d'emploi, guide les visiteurs sur le salon... toujours avec un coeur Open Source !

Quelques semaines après le lancement du service d'OpenAI, SNCF Connect & Tech a réalisé une demo en direct du FOSDEM 2023 (track Kotlin), créant un bot Tock intégrant ChatGPT en 20 min chrono. Une manière de créer une expérience conversationnelle unifiée avec des réponses classiques (maîtrisées) d'une part, la puissance d'une IA Générative comme ChatGPT d'autre part.

L'Université de Lorraine a présenté aux Assises du CSIESR un REX sur la mise en place de leur chatbot "Ully" avec RASA puis Tock, puis dans le journal la collection numérique ^{(février 2023, p.60)}.

Vous pouvez revoir leur Retour d'expérience sur la mise en place d'un agent conversationnel et retrouver Ully dans la collection numérique ^{(février 2023, p.60)}.

SNCF, ENEDIS, Crédit Mutuel Arkéa... De plus en plus d'organisations déploient grâce à Tock des assistants en interne, certains ouverts à plus de 100 000 collaborateurs.

Les cas d'usage sont variés : RH, juridique, achats, support, aide à l'utilisation des outils, réservations, ticketing, DevOps, etc. Voir qui utilise Tock.

La société SPooN, qui conçoit des totems et avatars virtuels, a développé un connecteur Tock permettant de donner vie à un bot Tock à travers un avatar animé à l'interaction multimodale (voix, regard, tactile) pour des expériences plus riches et engageantes.

Pour en savoir plus, contactez l'équipe SPooN ou la communauté Tock sur Gitter.

Une interview de François Nollen (SNCF, TOSIT, Tock) réalisée par Diolag est disponible sur Chatbot Stratégies : l'occasion d'en apprendre plus sur la création et les équipes derrière Tock.

Retrouvez le podcast (3 parties) sur le site Chatbot Stratégies et vos plateformes de podcast.

En novembre 2021 le salon Opensource Experience mettait Tock à l'honneur avec deux présentations : la conférence LinTO par Linagora (basé sur Tock) et une démonstration de Tock par SNCF via TOSIT.

Vous pouvez revoir 20 minutes from zero to live chatbot with Tock (démo en Anglais) ainsi que LinTO : framework vocal open source, souverain.

L'entreprise ENEDIS utilise Tock depuis plusieurs années. Après le succès de leurs assistants internes, un chatbot grand public est dorénavant accessible directement sur le site de l'entreprise : ENEDIS.fr.

Bravo aux équipes pour ces réalisations au service des collaborateurs et des clients ! Pour en savoir plus, voir la vitrine Tock.

Le salon Voice Tech Paris 2020 accueillera une partie de l'équipe AlloCovid (INSERM, SNCF, Allo-Media) pour un retour sur la mise en place de ce service conversationnel basé sur Tock.

RDV le mardi 24/11 à 16h pour la conférence AlloCovid, un service téléphonique conversationnel à grande échelle - L'IA au service de la Santé.

Le salon AI Paris 2020 a accueilli en septembre une table ronde puis un REX sur le thème IA & Open Source avec SNCF, ENEDIS et MAIF.

Le 14/09 avait lieu la table ronde "IA & Open Source pour les grands comptes" avec e.Voyageurs SNCF, ENEDIS, MAIF et TOSIT.fr. Puis le 15, le REX sur Tock et Mélusine.

Le service AlloCovid, construit autour d'un bot Tock, permet d'informer et orienter la population sur le Covid-19. Fruit de la collaboration de nombreux experts français, partenaires et bénévoles, il est accessible par téléphone, sur le Web et WhatsApp.

Le site www.allocovid.com est dorénavant fermé, mais les sources du bot sont disponibles ici.

En 2019 la SNCF est récompensée par Les Acteurs du Libre pour la Meilleure Stratégie Open Source et le partage de plateformes ouvertes comme Tock (e.Voyageurs) ou Navitia (Kisio Digital).

Remise du prix le 10 décembre dans le Grand Auditorium du Paris Open Source Summit (photos).

Les créateurs de Tock, des représentants de SNCF, Enedis, EDF, Orange, SogetiLabs et TOSIT partagent leurs expériences et enjeux sur le thème " Conversationnel & Open Source" : innovation, agilité, souveraineté numérique, pérennité, gouvernance...

Vous pouvez retrouver la conférence en ligne sur la chaîne du Paris Open Source Summit 2019.

La SNCF met à disposition sa plateforme Tock pour un hackathon de deux jours dédié au Conversationnel. L'événement est ouvert à tous et tous les usages : mobilités, accessibilité, divertissement... Que le meilleur gagne !

Rendez-vous les 21-22 novembre à l'Espace 574 (St Denis) et sur le site du Hack & Bot.

Depuis cet été, une plateforme publique est disponible en ligne, permettant de tester la solution Tock sans rien installer. Tout est expliqué dans la documentation, alors suivez le guide !

Connectez-vous sur demo.tock.ai et suivez les instructions "Découvrir Tock".

L'association inter-enterprises TOSIT "The Open Source I Trust" crée un Groupe de Travail dédié aux Chatbots afin de partager expérience et solutions ouvertes - notamment Tock utilisé par plusieurs membres.

Rendez-vous sur TOSIT.fr pour en savoir plus.

Qu'ils nous parlent sur des sites, nos mobiles, réseaux sociaux ou enceintes connectées, ces assistants et ces entreprises s'appuient sur l'Open Source pour développer des services innovants.

Découvrez les premiers utilisateurs de Tock.