Le menu FAQ Training

Le menu FAQ Training permet d’enrichir les modèles conversationnels en associant les phrases utilisateur avec des questions de FAQ. Il est destiné à un public métier non familier avec les concepts conversationnels (intentions, entités…).

Pour accéder à cette page il faut bénéficier du rôle faqNlpUser. ( plus de détails sur les rôles dans securité ).

Cete page liste l’ensemble des phrases reçues par le modèle NLU avec les faq/scores détectés.

Ces phrases peuvent provenir de véritables utilisateurs quels que soient les canaux, d’une saisie dans l’onglet Try it ou encore d’une conversation via la page Test the bot dans Tock Studio.

Qualification des phrases

Les actions suivantes sont disponibles pour qualifier les phrases :

• Create New FAQ : créer une nouvelle question de FAQ en ajoutant automatiquement la phrase sélectionnée dans la liste des questions associées
• Validate : confirmer la faq détectée par le modèle et enregistrer la phrase dans ce dernier (provoquant in fine une reconstruction du modèle)
• Unknown : qualifier la phrase en intention inconnue (réponse par défaut)
• Delete : supprimer la phrase (action irréversible)
• Details: afficher le détail du dialogue dans lequel la phrase a été détectée

Filtres

Il est possible de rechercher des phrases à qualifier en saisissant du texte dans le champ Search.

Il est possible d’afficher les phrases associées à l’intention unknown en activant le bouton Unknown.

Continuer…

Rendez-vous dans Menu FAQ Management pour la suite du manuel utilisateur.

Vous pouvez aussi passer directement au chapitre suivant : Développement.