Connecteur iAdvize
Le connecteur iAdvize relie un bot à iAdvize, une plateforme conversationnelle de service client, via son API bot. Le bot peut transférer la conversation à des conseillers.
- Type de connecteur :
iadvize - Sources et README : connector-iadvize
Prérequis
Créez une application iAdvize avec un plugin bot sur la plateforme développeurs iAdvize. Dans l'application, renseignez l'URL du connecteur Tock comme URL de health check et comme URL de base du plugin bot.
Configuration
Dans Tock Studio, créez un connecteur iAdvize dans Settings > Configurations :
| Champ | Description |
|---|---|
| Editor's URL | URL de l'éditeur du bot |
| Conversation first message | Premier message envoyé à l'utilisateur |
| Human transfer rule | (facultatif) règle de distribution iAdvize utilisée pour transférer la conversation à des conseillers |
| Distribution rule unavailable message | Message envoyé quand le transfert n'est pas possible |
| IAdvize secret token | (facultatif) jeton utilisé pour vérifier les requêtes envoyées par iAdvize |
| Default locale | (facultatif) langue par défaut, par ex. en, fr |
Les identifiants de l'API GraphQL iAdvize sont lus depuis un gestionnaire de secrets ou des variables d'environnement
(tock_iadvize_secret_manager_provider, tock_iadvize_credentials_secret_name) :
voir le module iadvize-client.
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